Kebijakan Privasi Bigo55

01Pendahuluan

Bigo55 memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan yang baik antara platform dan membernya. Kebijakan privasi ini adalah bentuk nyata dari komitmen kami untuk selalu bersikap t ransparans dan bertanggung jawab dalam menangani setiap informasi yang Anda percayakan kepada kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan di bawah nama bigo55, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan seluruh fitur yang tersedia di dalamnya. Dokumen ini menjelaskan jenis data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana data tersebut digunakan, dan apa saja hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda.

02Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut kategori data yang kami kumpulkan beserta rinciannya:

Kami tidak pernah mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional platform. Seluruh pengumpulan data dilakukan secara sah berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat mendaftar atau menggunakan layanan bigo55.

03Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara utama kami memanfaatkan informasi Anda:

• Memverifikasi identitas Anda selama proses pendaftaran dan verifikasi akun (KYC) untuk memastikan keamanan platform dan mematuhi regulasi yang berlaku.
• Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan yang Anda lakukan di platform bigo55 secara akurat dan aman.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, termasuk konfirmasi transaksi, pembaruan keamanan, dan informasi promosi yang relevan.
• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, kecurangan, pencucian uang, serta pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan platform.
• Meningkatkan kualitas layanan, antarmuka platform, dan pengalaman bermain secara keseluruhan berdasarkan analisis data agregat dan anonim.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pelaporan kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Memberikan dukungan pelanggan yang efektif melalui tim customer service kami yang beroperasi 24 jam.

04Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas. Bigo55 memproses data Anda berdasarkan satu atau lebih dari dasar berikut:

• Persetujuan: Anda secara aktif menyetujui pemrosesan data ketika mendaftar dan menerima kebijakan privasi ini. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja, meskipun hal ini dapat memengaruhi kemampuan kami untuk memberikan layanan.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda berdasarkan syarat dan ketentuan yang telah disepakati, termasuk pemrosesan transaksi dan pengelolaan akun.
• Kewajiban Hukum: Dalam beberapa kasus, kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses data tertentu, seperti untuk keperluan pencegahan pencucian uang dan pelaporan regulasi.
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk kepentingan operasional yang sah, seperti deteksi penipuan dan peningkatan keamanan platform, dengan tetap menghormati hak privasi Anda.

05Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Bigo55 tidak menjual data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasional platform:

• Penyedia Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan bigo55, seperti bank dan penyedia dompet digital. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Teknologi: Beberapa layanan teknis seperti hosting server, analitik platform, dan sistem deteksi penipuan dikelola oleh mitra teknologi terpercaya yang hanya dapat mengakses data minimum yang diperlukan.
• Provider Permainan: Untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar di live casino, slot, dan game lainnya, data sesi permainan yang diperlukan dapat dibagikan kepada provider game yang bekerja sama dengan kami.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah, kami dapat mengungkapkan data tertentu kepada otoritas berwenang. Kami akan selalu berusaha memberitahu Anda terlebih dahulu kecuali jika dilarang oleh hukum.

06Cookie & Teknologi Pelacakan

Bigo55 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengenali Anda saat kembali berkunjung serta menyimpan preferensi Anda.

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Ini mencakup cookie sesi login dan cookie keamanan yang tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan dan preferensi Anda, seperti bahasa dan tampilan yang dipilih, agar Anda tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali masuk ke akun.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memastikan sesi login Anda tetap aman.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain Anda.

07Keamanan Data

Keamanan data adalah prioritas utama bigo55. Kami menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak diinginkan.

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami.
• Enkripsi data saat disimpan (data at rest) untuk semua informasi sensitif termasuk data keuangan dan dokumen identitas.
• Sistem firewall berlapis dan pemantauan jaringan 24/7 untuk mendeteksi dan memblokir ancaman secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Akses ke data member dibatasi hanya untuk personel yang memiliki kebutuhan operasional yang sah dan telah melalui pelatihan keamanan data.
• Pengujian keamanan rutin dan audit independen dilakukan secara berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sistem.

08Retensi & Penghapusan Data

Bigo55 hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut pedoman umum retensi data kami:

• Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif di platform bigo55 dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun ditutup sesuai kewajiban regulasi.
• Riwayat transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 tahun sesuai persyaratan hukum anti pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi kami.
• Data log dan aktivitas teknis umumnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan analisis keamanan dan pemecahan masalah teknis.
• Dokumen KYC disimpan selama masa aktif akun dan beberapa tahun setelah akun ditutup sesuai regulasi yang mengharuskan retensi dokumen identitas.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas Anda. Member yang menutup akun dapat mengajukan permintaan penghapusan data yang akan diproses sesuai kewajiban hukum yang masih berlaku.

09Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member bigo55, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan kapan saja terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan dengan cepat dan transparan, umumnya dalam waktu 30 hari kerja.

10Perubahan Kebijakan Privasi

Bigo55 dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, pembaruan teknologi, atau penyesuaian terhadap regulasi yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan memengaruhi hak privasi Anda, kami akan memberikan pemberitahuan yang lebih jelas melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar di akun Anda. Penggunaan platform setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda atas kebijakan yang telah diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau membutuhkan klarifikasi mengenai kebijakan privasi ini atau praktik perlindungan data kami secara umum, jangan ragu untuk menghubungi tim support bigo55. Kami selalu siap memberikan penjelasan yang jelas dan memuaskan atas setiap pertanyaan yang Anda ajukan.

Untuk informasi lebih lanjut tentang aturan penggunaan platform secara keseluruhan, Anda juga dapat membaca halaman Syarat dan Ketentuan kami. Kedua dokumen ini saling melengkapi dan membentuk kerangka lengkap hubungan antara Anda sebagai member dan bigo55 sebagai platform.